Key Performance Indicators (KPIs) sind messbare Werte, die anzeigen, wie effektiv eine Organisation ihre wichtigsten Geschäftsziele erreicht. Sie dienen als Leistungsmaßstäbe, die Unternehmen und Organisationen nutzen, um den Erfolg ihrer Aktivitäten und Strategien zu bewerten und zu verfolgen, ob sie auf Kurs sind, um ihre festgelegten Ziele zu erreichen. KPIs können sich auf verschiedene Aspekte des Geschäfts konzentrieren, wie Finanzen, Kundenzufriedenheit, Marketing, Vertrieb, Produktivität und mehr. Im digitalen Marketing und Webmanagement können KPIs beispielsweise die Conversion Rate, die Besucherzahl einer Webseite, die Engagement-Rate in sozialen Medien oder die Kundentreue umfassen. Die Auswahl der richtigen KPIs hängt von den spezifischen Zielen und der Branche des Unternehmens ab und ist entscheidend für eine effektive Leistungsmessung und -steuerung.
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